Reklamacja
Istnieją trzy metody złożenia reklamacji:
1. Zaloguj się na swoje konto i odszukaj reklamowany produkt w historii swoich zamówień. Następnie uruchom wirtualny formularz reklamacji i wypełnij pola. Zatwierdź dokument klikając przycisk klikając przycisk „Zgłoś reklamację”
2. Skorzystaj z poniższego formularza reklamacyjnego. Wypełnij go i dołącz wydrukowaną kopię do przesyłki zawierającej reklamowany produkt.
3. Dostarcz reklamowany towar osobiście do siedziby firmy windhunter academy Oddział Wałbrzych (możliwe po wcześniejszym umówieniu).
Do Twojego żądania reklamacyjnego ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie wysyłana na podany adres e-mail lub w inny wskazany przez Ciebie sposób. Zastrzegamy sobie prawo do konsultacji przekazywanych reklamacji z podmiotami trzecimi, takimi jak rzeczoznawcy, dystrybutorzy lub producenci.
Nie odbieramy przesyłek pobraniowych. Koszt przesyłki z reklamowanym towarem ponosi Klient.
Reklamowany towar wraz z formularzem reklamacji proszę odesłać na adres podany w wiadomości email.
Zwroty i wymiana
Zgodnie z naszym regulaminem zakupiony towar może zostać wymieniony na inny lub zwrócony bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostawy (zwrócenie towaru jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy). Żeby to zrobić wystarczy wypełnić poniższy formularz zwrotu oraz odesłać go razem ze zwracanym/wymienianym towarem.
Wymieniany produkt może być w cenie niższej, tej samej albo, za odpowiednią dopłatą, w cenie wyższej od pierwotnie nabytego produktu.
W przypadku, gdy wartość nowego Produktu jest niższa niż wartość pierwotnie kupionego Produktu, Sprzedawca dokonuje zwrotu nadpłaty na konto wskazane przez klienta w formularzu zwrotu.
Wymiana produktu może nastąpić w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, jednakże pod warunkiem, że zarówno wymieniany produkt, jak i jego opakowanie, znajduje się w stanie niezmienionym, jest kompletny i nie był używany.
Nie odbieramy przesyłek pobraniowych. Koszt przesyłki zwrotnej ze zwracanym lub wymienianym towarem ponosi Klient.
Pamiętaj, że z procedury zwrotu wyłączone są poniższe pozycje:
1. Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Produkty których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Usługa wykonywana indywidualnie dla Klienta, której Regulamin (z którym Klient zapoznał się przed przeprowadzeniem usługi) jasno zaznacza, iż po wykonaniu usługi w pełni przez Sprzedawcę, Klient utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Szkolenia organizowane przez windhunter_academy.
5. Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
6. Produkty, ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
Zwracany towar wraz z formularzem zwrotu proszę odesłać na adres podany w wiadomości email.