REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO WINDHUNTER PPE STORE
1. Postanowienia ogólne
a) Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Windhunter PPE Store (dalej jako „Sklep”) dostępnego pod adresem ppestore.windhunteracademy.com prowadzonego przez Windhunter Academy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Koszalinie, a w szczególności określa zasady i tryb zawierania umowy, składania zamówień w Sklepie, dostarczania zamówionych towarów Klientowi, zasad zapłaty ceny oraz innych opłat, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy, ograniczeniach prawa do odstąpienia wynikających z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, skutkach odstąpienia od umowy, procedurze rozpatrywania reklamacji, odpowiedzialności Sklepu za jakość świadczenia, treści gwarancji i/lub usług posprzedażowych.
b) Regulamin, na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r., nr 1513 ze zm.) oraz art. 8 i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r., poz. 1796) jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu, co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. Regulamin udostępniany jest w formie pliku PDF, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
c) Właścicielem, administratorem oraz prowadzącym Sklep jest Windhunter Academy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Koszalinie, ul. Morska nr 18A, 75-221 Koszalin, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000385628, z kapitałem zakładowym 5.000,00 zł, NIP 6692510529, REGON 320995831 (dalej jako „Sprzedawca i/lub Usługodawca”).
d) Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: store@windhunter.com telefonicznie: +48 606 625 702 oraz pisemnie na adres korespondencyjny sklepu: windhunter academy sp. z o.o., ul. Morska nr 18A, 75-221 Koszalin.
2. Definicje:
a) Sklep – internetowy sklep Windhunter PPE Store działający pod adresem
ppestore.windhunteracademy.com, który prowadzony jest przez Sprzedawcę, sprzedającego towary za pośrednictwem Internetu;
b) Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
c) Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep przyjmie zamówienie do realizacji, skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez Klienta formę dostawy;
d) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta – dokonująca zakupów w Sklepie;
e) Konsument – osoba fizyczna, o której mowa w art. 22 Kodeksu Cywilnego, dokonująca ze Sprzedawcą w Sklepie, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
f) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, który wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
g) Konto Klienta – zindywidualizowany profil (konto) Klienta w Sklepie, który może zostać założony przez Klienta na stronie Sklepu, udostępniany wyłącznie jednemu określonemu Klientowi w sposób autoryzowany (z użyciem loginu i hasła osobistego), za pomocą, którego Klient może korzystać ze Sklepu w zakresie i na warunkach określonych Regulaminem, w szczególności składać zamówienia, dokonywać zakupów i płatności w Sklepie, monitorować status zamówienia i przeglądać historię zamówień;
h) Hasło – indywidualny ciąg znaków zdefiniowany przez Klienta, w trakcie procesu rejestracji w Sklepie lub później, umożliwiający dostęp do Konta Klienta;
i) Login – unikalny ciąg znaków podany przez Klienta podczas rejestracji w Sklepie, wykorzystywany w momencie logowania do Konta Klienta, który jednoznacznie go identyfikuje;
j) Przelew tradycyjny – płatność wykonywana przez Klienta poprzez rachunek bankowy, stacjonarnie w banku lub na poczcie;
k) Przelew elektroniczny – płatność wykonywana przez Klienta poprzez internetowy rachunek bankowy, za pośrednictwem systemów płatności elektronicznej (on-line);
l) Bezpośrednie koszty zwrotu towaru – standardowe koszty przesyłki ekonomicznej o określonej wadze państwowego operatora pocztowego tj. Poczty Polskiej S.A.;
m) Rejestracja – jednorazowa dowolna i bezpłatna czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez prowadzącego Sklep na stronie Sklepu;
n) Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży;
o) Usługa (Usługi) – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Sklepu;
p) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające rodzaj i liczbę Towarów będących przedmiotem Umowy sprzedaży.
q) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem są Towary;
r) Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2024 r., poz.1061 ze zm.);
s) Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r., poz. 1796);
t) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (Dz. U z 2024 r., poz. 1422 z zm.).
3. Składanie i realizacja zamówień
3.1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie ppestore.windhunteracademy.com.
3.2. Sklep nie pobiera opłat za rejestrację, utworzenie Konta Klienta oraz za przeglądanie oferty Sklepu.
3.3. Dostęp do Internetu może się wiązać z koniecznością ponoszenia opłat na rzecz dostawcy tej usługi.
3.4. Klient przyjmuje do wiadomości, że obsługa Klienta w Sklepie odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie danych osobowych, o których mowa w Regulaminie, poprzez sieć telekomunikacyjną, zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3.5. Sklep wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze Sklepu przez Klienta w celu utrzymania sesji zalogowanego Klienta oraz do prowadzenia statystyk oglądalności podstron Sklepu. Klient może w każdej chwili usunąć umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych w jego przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje odnośnie zasad przechowywania i dostępu do informacji zawarto w Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu.
3.6. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.
3.7. W celu założenia Konta Klienta, Klient powinien dokonać Rejestracji na stronie internetowej Sklepu, znajdującej się pod adresem ppestore.windhunteracademy.com. Rejestracji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Formularz rejestracyjny Klient wypełnia tylko raz, ustanawiając w szczególności własny Login oraz Hasło. Po dokonanej rejestracji w Sklepie, każdorazowe logowanie do Konta klienta odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
3.8. Klient uprawniony jest do korzystania ze Sklepu także wówczas, gdy nie dokonał Rejestracji i nie założył Konta Klienta. W razie złożenia przez Klienta zamówienia, wszelka późniejsza komunikacja Klienta ze Sklepem odbywa się wówczas wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3.9. Sklep sprzedaje i dostarcza Towary fabrycznie nowe i wolne od wad oraz wyłącznie w opakowaniach przewidzianych przez producenta.
3.10. Zamówienie są przyjmowane przez Sklep 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Sklep realizuje zamówienia w dni robocze. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą przyjmowane do realizacji w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
3.11. Do dokonywania zakupów w Sklepie niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
3.12. Klient składa zamówienie w Sklepie poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać:
a) wyboru zamawianych Towarów i/lub Usług,
b) wyboru sposobu dostawy, spośród dostępnych oraz wskazania adresu dostawy,
c) wyboru sposobu płatności spośród dostępnych w Sklepie,
d) wskazania, czy chce otrzymać fakturę VAT oraz podania danych do faktury (NIP oraz adresu na jaki ma być wystawiona faktura).
3.13. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych Towarów lub Usług ze Sklepem. Każda płatność zrealizowana przez Klienta – z wyjątkiem płatności realizowanej przy odbiorze zamówienia – stanowi do momentu wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przedpłatę na poczet realizacji zamówienia. W wyniku złożonego przez Klienta zamówienia, Sklep przesyła do Klienta specyfikację dokonanego przez Klienta zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail oraz numer zamówienia. Specyfikacja, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie stanowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
3.14. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, zostanie wysłane na podany przez Klienta adres e-mail, stanowiąc oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej, niezwłocznie po zweryfikowaniu przez Sklep dostępności towarów.
3.15. Potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia następuje po jego złożeniu, poprzez wysłanie przez Sklep wiadomości e-mail do Klienta stanowiącej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z tą chwilą, uważa się umowę sprzedaży pomiędzy Sklepem, a Klientem za zawartą. Złożenie zamówienia a następnie otrzymanie od Sklepu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3.16. Klient jest informowany o statusie zamówienia w Koncie Klienta, a w razie jego nieposiadania, w formie wiadomości e-mail, w których zawarte będą informacje o zmianach w statusie zamówienia.
3.17. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sklep niezwłocznie zawiadomi o tym fakcie Klienta. Powiadomienie wraz z informacją o przysługujących Klientowi prawach, w szczególności prawie odstąpienia od umowy przysługującego Klientom będącym Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. W przypadku zapłaty przez Klienta za zamówienie, o którym mowa w zdaniu powyżej, Sklep zwróci wpłacone pieniądze.
3.18. W przypadku braku dostępności towaru, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego dalszej realizacji. Klient ma następujące możliwości: wydłużenie czasu oczekiwania – wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie zamówienia w wydłużonym terminie, po zaakceptowaniu daty dostępności towaru, lub odstąpienie od umowy – anulowanie całości zamówienia.
3.19. W przypadku braku możliwości realizacji części zamówienia, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego dalszej realizacji. Klient ma następujące możliwości: częściowa realizacja – wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych towarów, lub odstąpienie od umowy – anulowanie całości zamówienia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar objęty zamówieniem, Sklep zwróci należność zgodnie z procedurą opisaną w dziale Zwrot należności Klientom.
3.20. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona ilość towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży w Sklepie.
3.21. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego lub e-mail z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia.
3.22. W przypadku wątpliwości, co do poprawności danych teleadresowych, w szczególności braku danego adresu w ogólnodostępnych bazach adresów, nieprawidłowego kodu pocztowego itp., Sprzedawca skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub poprzez e-mail w celu weryfikacji danych.
3.23. Sklep realizuje tylko zamówienia złożone przez Internet.
3.24. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. W przypadku otrzymania przez Sklep urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczanych przez Klienta, Sklep może uniemożliwić dostęp do tych danych. Wypełniając formularz rejestracyjny Klient potwierdza prawdziwość zawartych w nim danych.
4. Zmiany w zamówieniach
4.1. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować w każdym momencie, do czasu otrzymania informacji o zakończeniu realizacji zamówienia i przekazaniu go do wysyłki.
4.2. Aktualny status zamówienia dostępny jest po zalogowaniu na Konto Klienta bądź (jeżeli Klient nie założył Konta Klienta), w ostatniej wiadomości e-mail informującej o zmianie statusu zamówienia. Wprowadzanie zmian możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem Konta Klienta lub formularza kontaktu na stronie Sklepu.
4.3. W razie zmiany zamówienia przez Klienta, czas realizacji, o którym mowa w pkt 6.1. Regulaminu biegnie ponownie od chwili przyjęcia przez Sklep informacji o zmianie zamówienia.
4.4. W sytuacji konieczności dokonania dopłaty przez Klienta bądź w razie potrzeby zwrotu pieniędzy Klientowi przez Sklep (w zależności od rodzaju zmiany zamówienia, w tym jego anulowania) stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 5 i 7 Regulaminu.
5. Ceny towarów
5.1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone w Sklepie, podawane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT, oraz nie zawierają kosztów dostawy.
5.2. Cena podana przy każdym towarze w Sklepie, jest wiążącą w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
5.3. Ceny w Sklepie nie podlegają negocjacji.
5.4. Koszty dostawy zamówionego przez Klienta towaru określane są w formularzu zamówienia po dokonaniu wyboru sposobu wysyłki, ale przed złożeniem zamówienia, razem z łączną ceną za wszystkie nabyte towary lub usługi.
5.5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych oraz usuwania wybranych towarów z oferty Sklepu, zmian kosztów dostawy, przeprowadzania i odwoływania na stronach Sklepu akcji promocyjnych, wyprzedaży, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą zmiany ceny, datą wejścia w życie zmiany warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
5.6. Akcje promocyjne w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile właściwy regulamin promocji nie stanowi inaczej.
5.7. Do każdego zakupu dokonanego przez Konsumenta bądź Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dołączony jest paragon fiskalny lub na jego życzenie faktura VAT. Chęć otrzymania faktury do paragonu należy zgłosić w chwili składania zamówienia. Do każdego zakupu dokonanego przez pozostałych Klientów dołączony jest paragon fiskalny z numerem NIP jako faktura uproszczona do kwoty 450 zł brutto a powyżej kwoty 450 zł standardowa faktura VAT.
5.8. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur, duplikatów faktur oraz faktur korygujących w formie elektronicznej. Zgoda na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania ich w formie papierowej.
5.9. Faktury, duplikaty faktur oraz faktury korygujące w formie elektronicznej będą przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej z adresu e-mail: jb@windhunter.com, rj@windhunter.com na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
5.10. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Klienta lub zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją, po otrzymaniu zwrotu towarów przez Sprzedawcę, na adres e-mail Klienta zostanie wysłana faktura korygująca. Doręczenie elektronicznej faktury korygującej następuje z chwilą, gdy wiadomość zawierająca elektroniczną fakturę zostanie wysłana na adres e-mail Klienta, bez konieczności dodatkowego potwierdzenia jej odbioru przez Klienta.
6. Czas realizacji zamówienia, ograniczenia w dostawie towarów
6.1. Termin od czasu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep do wysyłki zamówienia do Klienta za pośrednictwem wybranego przewoźnika, wynosi maksymalnie 5 dni roboczych. Jeżeli zachowanie tego terminu będzie niemożliwe, Sklep poinformuje o tym niezwłocznie Klienta wraz z podaniem przyczyny opóźnienia.
6.2. Przy zamówieniach opłaconych przelewem tradycyjnym lub elektronicznym, zamówienie przyjmowane jest do realizacji przez Sklep po zaksięgowaniu wpłaty Klienta.
6.3. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia. Koszty dostawy ponosi Klient.
6.4. Koszt dostawy wskazywany jest podczas wypełniania formularza zamówienia, przed złożeniem zamówienia.
6.5. Towar wysyłany jest do Klienta wyłącznie w dni robocze.
6.6. Sklep realizuje wyłącznie dostawy na terytorium Polski.
6.7. Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem firm przewozowych i kurierskich, wyszczególnionych na stronie Sklepu.
6.8. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta poniesione przez niego zwykłe koszty dostawy zamówienia. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi jednak bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6.9. Termin dostawy towaru do Klienta jest uzależniony od wybranego sposobu dostawy. Orientacyjne informacje o terminie dostawy będą udostępniane Klientowi przez wybranego przewoźnika.
6.10. Sprawdzenie stanu przesyłki i określenie charakteru naruszenia lub zniszczenia opakowania dokonane w obecności kuriera lub pracownika poczty, w tym sporządzenie protokołu szkody, ułatwi Sklepowi rozpatrzenie reklamacji.
7. Formy płatności, rozpoczęcie realizacji zamówienia
7.1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
a) przelew tradycyjny – realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu wpłaty na rachunek bankowy Sklepu;
b) przelew elektroniczny, kartą płatniczą lub kredytową w jednym z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez Sklep (Przelewy24) – realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności;
7.2. Sklep nie pobiera prowizji za wybranie określonej formy płatności, ale taka opłata może być naliczona przez operatora danej płatności. Jeżeli taka opłata zostanie naliczona to przy podsumowaniu płatności pojawi się opłata za wybrane produkty oraz dodatkowa płatność za wybraną formę płatności.
7.3. W przypadku wybranych towarów, Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności za zamówienie, o czym Klient będzie poinformowany na stronie Sklepu, w sekcji przypisanej do danego Towaru/Usługi.
7.4. Wybór właściwej formy płatności następuje podczas wypełniania formularza zamówienia.
7.5. Dane do przelewu: Windhunter Academy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Morska 18A, 75-221 Koszalin, windhunter academy sp. z o.o., numer rachunku: 97 1090 1492 0000 0001 6117 0038.
8. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
8.1. Składanie zamówień przez Internet jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) aktywne połączenie z Internetem pozwalające na płynną komunikację przez protokół HTTPS,
b) prawidłowo zainstalowaną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML 5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej, Mozilla Firefox w wersji 7.0 lub nowszej, Google Chrome w wersji 10.0 lub nowszej, Opera w wersji 10.0 lub nowszej,
c) włączoną obsługę Java Script oraz cookies (zwykle domyślnie włączona w przeglądarce),
d) aktywny adres e-mail,
8.2. Sklep przesyła Klientom, będącym Konsumentami opisane w niniejszym regulaminie e-maile, będące treścią cyfrową w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta wyłącznie celem prawidłowej realizacji usług Sklepu.
8.3. Usunięcie Konta Klienta lub anulowanie subskrypcji na newsletter następuje na wniosek klienta wysłany na adres email store@windhunter.com Sklep usuwa zarejestrowane Konto Klienta lub/i adres e-mail z listy subskrybentów bez zbędnej zwłoki.
9. Przetwarzanie danych klienta
9.1. Na podstawie art. 13 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/678 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119), (zwanego dalej „RODO“), Sprzedawca informuje, że: Administratorem Danych Osobowych jest Windhunter Academy Sp. z o.o., ul. Morska nr 18A, 75-221 Koszalin, pod numerem KRS 0000385628.
9.2. Na podstawie art. 13 ust. 1 lit. e) RODO w zw. z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO Sprzedawca informuje, że w celu wykonana umowy sprzedaży w zakresie skompletowania zamówienia oraz dostawy Towarów, dane osobowe Klienta będą przekazywane w minimalnym niezbędnym zakresie podmiotowi trzeciemu – Camper Distribution Sp. z o.o., ul. Chabrów 109/15, 45-221 Opole, KRS: 0000689883, NIP: 7543154739.
9.3. Dane osobowe podane przez Klientów w miejscach do tego przeznaczonych, Sprzedawca jako administrator danych przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie https://ppestore.windhunteracademy.com/privacy-policy/
10. Reklamacje i gwarancja
10.1. Na każdy towar zakupiony w Sklepie udzielana jest gwarancja producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązująca na terenie Polski. Wszelkie informacje dotyczące osoby gwaranta, okresu gwarancji, warunków odpowiedzialności gwaranta wskazane są w treści opisu towaru i na stronie Sklepu ppestore.windhunteracademy.com.
10.2. Z tytułu gwarancji Klient może żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany zakupionego towaru na niewadliwy.
10.3. W przypadku Klienta, niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
10.4. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi, będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o niezgodności w ciągu 1 roku od jej wykrycia. W takim przypadku Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien odesłać towar na adres Sprzedawcy. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument zakupu oraz wskazać Sprzedawcy dane Klienta, dokonującego reklamacji, przyczyny reklamacji oraz sposób rozpatrzenia reklamacji, jakim zainteresowany jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta. W tym celu Klient może skorzystać z gotowego formularza reklamacji, który jest dostępny do pobrania w zakładce zwroty i reklamacje na stronie internetowej Sklepu.
10.5. W razie wykrycia wady nabytego towaru, w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, Klient winien niezwłocznie po wykryciu wady skontaktować się ze Sklepem na adres e-mail store@windhunter.com oraz postępować zgodnie z postanowieniami Regulaminu na stronie Sklepu ppestore.windhunteracademy.com.
10.6. Sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające z naturalnego zużycia towaru (produktu), jego części lub materiału, z którego został wykonany.
10.7. Do obowiązków Klienta przed odbiorem towaru należy sprawdzenie, czy towar jest zgodny z zamówieniem oraz czy nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. W przypadku, gdy towar jest niezgodny z zamówieniem, niekompletny bądź uszkodzony, Klient powinien odmówić przyjęcia przesłanego towaru z jednoczesnym sporządzeniem protokołu reklamacji. W umowie przewozu (zgodnie z przepisami ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, Dz.U. z 2024 r., poz. 1262), sporządzenie protokołu stanowi podstawę rozpatrzenia reklamacji Klienta w zakresie szkód powstałych podczas przewozu. Protokół powinien zawierać dokładny opis uszkodzenia lub stwierdzonych braków, oznaczenie dostawcy, numer zamówienia i numer przesyłki, jak również datę i godzinę doręczenia przesyłki.
10.8. Klient, niebędący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zobowiązany jest w terminie 24 godzin zawiadomić Sklep o zaistniałych wadach towaru. Po dostarczeniu zareklamowanego towaru do Sklepu i potwierdzeniu zasadności odmowy przyjęcia towaru przez Klienta, Sklep realizuje reklamację zgodnie z procedurą.
10.9. Reklamowany towar należy odesłać na adres podany w wiadomości mailowej po potwierdzeniu reklamacji. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.
10.10. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek z reklamowanym towarem, wysyłanych przez Klienta „za pobraniem”.
10.11. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia dostarczenia do Windhunter Academy reklamowanego towaru. Towar do reklamacji powinien być oddany czysty, w innym przypadku Sprzedawca jest uprawniony do naliczenia kosztów czyszczenia towaru zgodnie z cennikiem serwisowym. Potwierdzeniem przyjęcia towaru do reklamacji przez Sprzedawcę jest pisemne potwierdzenie Sprzedawcy lub dowód odbioru przesyłki przez Sprzedawcę.
10.12. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta równowartość ceny towaru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego (bezpośrednie koszty zwrotu) Sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klienta. W przypadku napraw wymagających skorzystania ze specjalistycznego serwisu producenta termin naprawy może ulec wydłużeniu. Czas naprawy może zostać wydłużony maksymalnie do trzech miesięcy.
10.13. Po rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie wydany Klientowi lub pisemnie upoważnionej przez niego osobie albo odesłany na adres Klienta. Nieodebranie towaru przez Klienta, w przypadku zwrotu przesyłki z reklamowanym towarem do Sprzedawcy w wyniku jej niepodjęcia przez Klienta w terminie sześciu miesięcy od daty rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z art. 180 kodeksu cywilnego, w związku z art. 60 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca potraktuje jako wolę wyzbycia się własności, co skutkuje uznaniem towaru za porzucony.
10.14. Nieodebranie towaru przez Klienta, w przypadku zwrotu przesyłki z reklamowanym towarem do Sprzedawcy w wyniku jej niepodjęcia przez Klienta będzie skutkowało naliczeniem opłaty za magazynowanie. Klient będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedawcy wynagrodzenia za magazynowanie towaru w kwocie 0,05 % wartości netto nieodebranego towaru za każdy dzień opóźnienia w odbiorze; wynagrodzenie płatne jest z dołu, na koniec danego miesiąca, a do wyżej wskazanej kwoty doliczony zostanie podatek VAT.
10.15. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
10.16. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
11. Prawo odstąpienia od umowy.
11.1. Klient uprawniony jest do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, w każdym momencie zanim Sprzedawca przyjmie jego ofertę tj. w trakcie składania zamówienia. W takiej sytuacji umowę uznaje się za niezawartą.
11.2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta dokonujący zakupów w Sklepie, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni (14 dni). Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni (14 dni), od dnia, w którym objął w posiadanie towar lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta weszła w posiadanie towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest udostępniony na stronie internetowej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
11.3. Można skorzystać z jednego z następujących sposobów odstąpienia od umowy:
a) wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpienia od umowy na adres korespondencyjny sklepu: ul. Morska nr 18A, 75-221 Koszalin.
b) wysłanie odstąpienia od umowy na adres mailowy: store@windhunter.com.
11.4. Sklep przesyła na adres poczty elektronicznej Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy niezwłocznie po jego otrzymaniu.
11.5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności (w tym koszty dostawy/wysyłki towaru do Klienta), w terminie czternastu dni (14 dni) od otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
11.6. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż zwykły sposób dostawy towaru, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, przekraczających bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11.7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba, że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11.9. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić towar do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternaście dni (14 dni) od dnia, w którym odstąpił od umowy na adres podany w wiadomości mailowej po zarejestrowaniu zwrotu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem.
11.10. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
11.11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek z zwracanym towarem, wysyłanych przez Klienta „za pobraniem”.
11.12. W przypadku zwrotu do zamówienia opłaconego systemem ratalnym Sprzedawca wyklucza możliwość zwrotu częściowego do zamówienia. W takim przypadku Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do zwrotu wszystkich produktów dostarczonych do niego w ramach takiego zamówienia.
11.13. Prawo Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
b) w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) w którym przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
d) w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) dostarczeniu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
11.14. Wyjaśnienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
a) Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
b) Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy (data dostawy).
c) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Windhunter Academy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Morska nr 18A, 75-221 Koszalin, e-mail: store@windhunter.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia woli (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną).
d) W celu złożenia oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy, mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, dostępnego na stronie internetowej Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia drogą elektroniczną na adres e-mail store@windhunter.com. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy; w przypadku odstąpienia wysłanego drogą elektroniczną na zwrotny adres poczty elektronicznej, w pozostałych przypadkach drogą pisemną na Państwa adres.
e) Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
11.15. Wyjaśnienia dotyczące skutków prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta:
a) W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Państwa, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
b) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
c) Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
d) Termin ten jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
e) Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Zwrot należności klientom
12.1. Z zastrzeżeniem odpowiednich postanowień Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku zaistnienia okoliczności zobowiązujących Sklep do zwrotu należności wpłaconych przez Klienta na rzecz Sklepu, zwrot ten następuje nie później niż w terminie 14 dni.
12.2. Jeżeli Klient dokonał płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym zwrot należności następuje na kartę kredytową lub rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność (zwrot płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty).
12.3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, lub, gdy z przyczyn niezależnych od Sklepu identyfikacja rachunku bankowego, z którego nastąpiła płatność jest niemożliwa (brak możliwości zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty), zwrot pieniędzy nastąpi na rachunek bankowy Klienta na podstawie jego wyraźnej dyspozycji. Sklep zastrzega sobie prawo do skontaktowania się w tym celu z Klientem na wszelkie sposoby, wynikające z danych kontaktowych podanych przez Klienta przy zamówieniu towaru.
12.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru rachunku bankowego.
12.5. W przypadku, gdy realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sklep informuje o tym Klienta, przesyłając informację na adres e-mail Klienta podany do rejestracji w Sklepie. W przypadku opłacenia przez Klienta zamówienia, Sklep dokona zwrotu wpłaconych środków na rachunek bankowy wskazany przez Klienta zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym dziale.
12.6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości e-mail z informacjami dotyczącymi realizacji zamówień, jeżeli powyższe spowodowane jest przyczynami leżącymi po stronie Klienta.
12.7. W przypadku anulowania zamówienia (odstąpienia od umowy) opłaconego przez Klienta, Sklep dokona zwrotu wpłaconych środków Klientowi zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym dziale.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
13.2. Towary prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
13.3. Sprzedawca nie ponosi wobec osób trzecich odpowiedzialności za szkody szczególne, pośrednie lub wtórne powstałe w trakcie użytkowania nabytego towaru (produktu).
13.4. Odpowiedzialność za szkody powstałe w związku z nieprawidłowym funkcjonowaniem towarów (produktów) użytkowanych zgodnie z instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonych przez producenta, importera, dystrybutora lub inny podmiot udzielający gwarancji.
13.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
13.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówień Klienta lub innych jego dyspozycji, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych.
13.7. Wszystkie zdjęcia oraz użyte przez Sklep znaki towarowe są wykorzystywane wyłącznie w celach informacyjnych o towarze (produkcie) i pozostają własnością osób, którym przysługują prawa autorskie.
13.8. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek działalności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w jego zawartość lub jego elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
13.9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia oraz przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub jako efekt braku kompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
13.10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej Sklepu, chyba, że wyraźnie zastrzeżona jest inna data wejścia w życie. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu będą realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.
13.11. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej utrwalenie go w systemach teleinformatycznych Klienta. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej Sklepu dostępnej pod adresem ppestore.windhunteracademy.com.
13.12. Treść umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, stanowi treść zamówienia dokonanego przez Klienta, uzupełniona postanowieniami Regulaminu.
13.13. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem są usługi świadczone przez Sprzedawcę lub sprzedaż towarów na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr
13.14. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13.15. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie Sklepu Internetowego, tj. od dnia 1 lutego 2025.